Política de Trocas

Pode trocar ou devolver a sua encomenda num prazo de 14 dias a contar do dia em que recebeu o email de conclusão da encomenda. Para cumprirmos com o prazo, em caso de troca, a comunicação sobre a troca da compra deverá ser realizada antes que termine o prazo correspondente (o cliente terá que ter em sua posse documento de prova de compra, não sendo suficiente o comprovativo de pagamento). 


Caso o artigo chegue no prazo ultrapassado, será devolvido ao cliente, após o pagamento dos portes de reenvio. 


Esta comunicação deve ser feita através do nosso e-mail (stockroomstudio@gmail.com) ou através das nossas redes sociais:

- Facebook: https://www.facebook.com/stockroomstudio/

- Instagram: https://www.instagram.com/stockroomstudio/?hl=pt


Terá que aguardar uma resposta, onde lhe será explicado como deve proceder em caso de troca, de forma realizar uma troca de forma segura.

NOTA: Não efetuamos pré-reservas de artigos para troca.

No caso de que esta troca ou devolução, não sejam devidas a causas imputáveis à Hippielosophie como, trocas por cor, tamanho ou outras características, ou que se devam a mudanças de opinião ou erro por parte do cliente na hora de comprar, deverá ser o cliente o responsável por enviar-nos os produtos em perfeito estado com as respetivas etiquetas, sem nenhum atraso injustificável e num prazo limite de 15 dias a contar do dia em que a encomenda foi dada como concluída.

Não aceitamos a troca nem devoluções de itens, caso o prazo exceda o mencionado.

Os portes de envio não ficam a cargo da Stockroom Studio, salvo exceções previstas (erro no embalamento ou defeito do artigo).


O cliente tem o mesmo prazo de 15 dias (a contar da data de conclusão da encomenda) para comunicar qual o novo artigo que pretende para troca), caso tal não aconteça o artigo será devolvido ao cliente, após o pagamento dos portes de envio.

As trocas e devoluções de compra online, nos termos acima referidos, podem também ser efetuadas na loja física da Stockroom Studio, sita na seguinte morada:

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  (agradecemos que confirme o horário da mesma à data de entrega na loja)

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